Günümüzde diğer insanlarla bağlantılar kuruyoruz ve bu belirleyici ve önemli bir gerçektir. İletişim, basit kelime alışverişi eyleminden çok bir gerekliliktir, çünkü Evren denen muazzam bulmacanın parçaları olarak, bir geliştirme ağı kurmamıza izin veren bağlantılar kurabileceğimiz insanlarla ilişkiye ihtiyacımız var. İletişimsel süreç
Bazı insanlar, iletişimin bir zorunluluk olduğunu söylemenin abartılı bir gerçek olduğunu düşünebilir, ancak eğer aklımızı iletişimin yapım hikayesine koyarsak. Babel KulesiTanrı, insanların hırslarını, fikirlerini birlikte dokudukları ortak koddan (dilden) mahrum ederek cezalandırır. Bu, bir felaketle sonuçlandı ve bunun en önemli sonucu, anıtın inşasının hiçbir zaman tamamlanmamasıydı. İletişim harika şeyler yapmamızı sağlayan güçlü bir araçtır, çünkü gerçeklerin inşasındaki çabayı geliştirmek için akranlarımızla (sinerji) ittifaklar kurmamıza izin verir.
İletişim süreci nedir?
İletişimi yürütme şeklimiz iletişimsel süreç olarak bilinir ve bu, mesajın iletiminin etkili olacağı şekilde düzenlenmiş bir dizi öğeyi içerir.
Dikkate alınması gereken başka yönler olsa da, bir iletişim sürecinin merkezi ekseninin bilgiyi içeren mesaj olduğunu ve bunun aracılığıyla fikirleri, düşünceleri ve fikirleri paylaşabileceğimiz (ve dolayısıyla iletebileceğimiz) unsur olduğuna dikkat etmek önemlidir. duygular.
İletişim sürecini oluşturan unsurlar
İnsanların günlük yaşamlarındaki performansında iletişimin önemi göz önüne alındığında, birçoğu kendilerini sürecin gelişimini, etki uygulayan unsurları ve birbirleriyle bağlantı kurma biçimlerini değerlendirmeye adamışlardır. Bütün bunlar, uygulanma şeklini derinlemesine inceleyerek, araçlar geliştirebilir optimizasyonuna yardımcı olan, çeşitli düzeylerde iletişimi teşvik eden. Onu oluşturan unsurlar aşağıda gösterilmiştir:
- katılımcılar: Burada, mesajın iletimi ve alınmasının parçası olan kişiler yer almaktadır. Bir fikir üretmek, ifade etmek ve kodlamakla görevlidirler. Mesajla ilgili olarak üstlendikleri role bağlı olarak şu şekilde sınıflandırılabilirler:
- Verici: Mesajı üreten kişidir. Fikir beyninizin bir bölgesinden doğar ve yaymaya ihtiyacım var, böylece bu roldeki birey, söz konusu zihinsel süreçleri sözler ve sinyaller aracılığıyla kodlar, böylece muhatabı fikrin bir katılımcısı olur.
- Alıcı: Mesajın yönlendirildiği kişi veya insan gruplarıdır. Rolünde, aldığı mesajın kodunu çözmek için beyin mekanizmalarını harekete geçirerek bu mesaj hakkında bir izlenim yaratır. İkili iletişim durumlarında alıcı, aldığı mesaja göre bir yanıt oluşturmalıdır (bu durumda gönderenin rolünü varsayarak).
- Mesaj: Aktarmak istediğiniz ve çeşitli zihinsel süreçlerden ortaya çıkan fikir, örneğin:
- Kullanılan kod: dili, jargonu veya lehçeyi ifade eder.
- Ses tonu: Bu, iletmek istediğiniz şeyi yeniden onaylamanıza yardımcı olan bir meta mesaj verir.
- Kanal: Mesajı yaymak için seçilen ve kurmak istediğiniz iletişim türü ile yakından bağlantılı olan ortamdan oluşur. Kanal önemlidir çünkü mesajı uygun olmayan bir ortamda kodlarsak iletişim kesilir ve mesaj kişilere ulaşmaz. Sözlü iletişimde kanal genellikle havadır; yazarken kodu yayınladığımız kağıttır.
- contexto: Mesajı çevreleyen ortamı kapsar. Buraya iletişimsel bağlantıyı kurduğumuz yeri karakterize eden fiziksel yönleri dahil edebiliriz, ancak aynı zamanda sürecin gerçekleştiği zamanı ve yeri belirleyen tarihi ve kültürel unsurları ifade eder.
- Geri bildirim: Alıcının muhatabından aldığı uyarana tepki olarak bir mesajı kodlayarak gönderici rolünü üstlendiği süreçle ilişkilidir.
İletişim sürecini değiştiren faktörler
Çoğu zaman iletişim süreci etkili değildir, çünkü mesaj iletilememiştir; veya yanlış kodlanmışsa, bu nedenle aşağıdaki unsurları ve neden olduğu etkiyi göz önünde bulundurmalıyız:
- Afin olmayan bir kod kullanma: Bilgi, dahil olan tüm taraflar için ortak olmayan terimlerle kodlandığında, işlem çizgisi kırılır, çünkü alıcı mesaja tanık olmasına rağmen, şifresini çözmek için gereken bilgiyi işlemediği için alamadı.
- Parazitli kanal: İşlemin akışkanlığını engelleyen sesler ve diğer rahatsızlıklar, süreci sınırlandıran etkenlerdir.
- Bağlam analizi: Sürece dahil olan kişiler farklı sosyal / kültürel geçmişlere aitse, mesajın anlaşılması bozulabilir. Çünkü uyaranların yorumu bir ortamdan diğerine değişebilir.
Mesajınızın iletimini nasıl geliştirebilirsiniz?
Birçok alanda, yanlış anlamaları önlemek için iletişimin doğru terimlerle yürütülmesi esastır. Kendini şuna adamış birçok kişi süreç gelişiminin gözlemlenmesive aşağıdakiler onların gözlemlerinden elde edilmiştir:
- Mesaja, iletmek istediklerimizi yeniden teyit eden işaretlerle eşlik edin.
- Mesajın nasıl alındığını gözlemleyin ve alıcıların tepkisinin içeriğiyle tutarlı olup olmadığını değerlendirin. Değilse, diğerini aldıkları bilgilerle ilgili görüşlerini ifade etmeye davet edin.
- Uygun bir ses tonu kullanın ve vurgulamayı önemli bulduğumuz kısımlarda vurgu kullanın.
- Kendimizi, diğerinin bakış açısını sınırlayabilecek koşulları değerlendirmemize izin veren bir perspektife yerleştirmeye çalışın.
- En uygun bağlamı ve kanalı belirlemek için iletmek istediğiniz mesajın türünü değerlendirin.